呼叫中心主流运作模式分类
　　 企业呼叫中心使得服务与营销变为一种技术和艺术，具有可衡量、可追溯、可预期的人性化与规范管理相融合的特性，为企业积累数据、信息、事件、价值等不可随意效仿与获取的可再生的增值资源。

　　按照呼叫中心流程相关性和利润驱动型分为渠道型、利润型、服务型和外包型四种呼叫中心主流运作模式。

　　同一家企业可以同时并存多种呼叫中心运作模式，各种模式可以相互促进相互转化，使得投入收益最大化；